TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

  1. Las siguientes condiciones regulan el uso del sitio WEB haussmark.com , el cual le pertenece a SLB SOLUTIONS, INC. Empresa panameña, con domicilio en el Edificio Elmec, Local 1 y 4, Vía Israel, San Francisco, Ciudad de Panamá, Panamá.
  2. SLB SOLUTIONS, INC. se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar o remover total o parcialmente las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento. Para lo cual deberá publicar sus cambios en el sitio Web, y los mismos se considerarán vigentes desde dicha publicación.
  3. Es responsabilidad de cada usuario el verificar y consultar constantemente las presentes condiciones de uso a efecto de conocer dichos cambios o modificaciones. El uso continuo de nuestros productos y servicios mediante acceso a nuestro Sitio Web, significa que el usuario está de acuerdo con las condiciones de uso modificadas o adicionadas en ese momento. Durante el tiempo que el usuario cumpla con las presentes condiciones de uso, SLB SOLUTIONS, INC. le concede el derecho al uso no exclusivo, intransferible y limitado al Sitio Web y sus facilidades.
  4. En caso de que cualquier cláusula de las presentes condiciones de uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones de uso.
  5. Las presentes condiciones de uso se rigen por la legislación panameña aplicable.
  6. Cualquier controversia relacionada con las presentes condiciones de uso, así como la interpretación y la ejecución de dicho convenio, se regirá e interpretará de acuerdo con las reglas del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá.

CONDICIÓN DEL SUSCRIPTOR

  1. A través de su Sitio Web, haussmark.com, SLB SOLUTIONS, INC. proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece a sus clientes la posibilidad de su contratación y/o adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de estos servicios deben contar con la condición de “suscrito”, la cual adquieren llenando el formulario de registro, y siguiendo los pasos que SLB SOLUTIONS, INC establezca para tal fin. La condición de Suscrito supone la adhesión por parte de éstos a las condiciones en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
  2. Al proporcionar la información solicitada en la planilla de registro y suscribirse al sitio de haussmark.com, se autoriza a recibir en el correo electrónico suministrado, información sobre promociones, descuentos, noticias y novedades relacionadas a la marca HAUSSMARK, sin que esto conlleve una violación de las regulaciones internacionales de anti spam.
  3. En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o naturales que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas condiciones de uso, en la medida que ello les pueda ser aplicable.
  4. SLB SOLUTIONS, INC. por este medio hace del conocimiento de sus Suscritos y Usuarios que el contenido y uso de su Sitio Web está reservado y dirigido única y exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es para la República de Panamá.

PRECIOS Y CONVERSIÓN DE MONEDAS

  1. Los precios publicados en haussmark.com son en Dólares Americanos (USD), moneda de curso legal de los Estados Unidos de América.
  2. Todos los descuentos aplicados corresponden al valor de la mercancía antes de aplicar los impuestos de rigor.

DISPONIBILIDAD

  1. SLB SOLUTIONS, INC. hará todo lo posible para complacer a todos sus suscritos y usuarios en la demanda de productos.
  2. En algunos casos de fuerza mayor o caso fortuito, o en caso de incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por SLB SOLUTIONS, INC. para satisfacer los pedidos de los usuarios y suscritos.
  3. En el supuesto que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Suscrito será informado por correo electrónico sobre la cancelación total o parcial de su pedido. La cancelación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la cancelación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta cancelación el suscrito desea devolver el producto entregado, deberá seguir los pasos señalados en el apartado Devoluciones de estas condiciones de uso.

PAGO, FORMALIZACIÓN DE ENVÍO, Y COSTOS DE ENVÍO

  1. Al precio final de compra se le sumarán las tarifas correspondientes de envío al igual que cualquier impuesto indirecto o arancel. En cualquier caso, dichos cargos serán comunicados previamente al suscrito, antes de formalizar la propia compra.
  2. El suscrito está obligado a presentar una forma de pago válida al momento de realizar un pedido.
  3. Se hará una autorización por el precio final en el momento de realizar el pedido.
  4. Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra, SLB SOLUTIONS, INC. enviará un correo electrónico al suscrito confirmando los detalles de la compra realizada.
  5. La titularidad o derecho de propiedad del producto se transfiere en la República de Panamá, y no en el país o lugar de destino.
  6. La factura de venta que corresponde al pedido estará disponible y se podrá ver en la página Web www.haussmark.com, en la sección de “Mi cuenta”, “Tus Órdenes”.
  7. El Suscrito deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, y American Express, ACHs locales).
  8. El suscrito deberá informar a SLB SOLUTIONS, INC. de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible para que SLB SOLUTIONS, INC. pueda realizar las gestiones oportunas.

GARANTÍA

  1. SLB SOLUTIONS, INC. actúa en calidad de vendedor al por menor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el Sitio Web haussmark.com funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante, lo anterior, el uso que cada usuario o suscrito dé a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de SLB SOLUTIONS, INC.
  2. Garantizamos la calidad de nuestros productos. Por ello ofrecemos garantía de 1 año a partir de la fecha de compra, siempre que no hayan sido objeto de abuso, negligencia, mal uso o haya sufrido desgaste natural y acorde a la naturaleza del producto en cuestión.
  3. La única responsabilidad de SLB SOLUTIONS, INC. se limita a reparar o reemplazar productos que se devuelven dentro de este período de 365 días.
  4. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.
  5. Favor contactar a nuestros agentes de Servicio Al Cliente para mayor detalle y asistencia con reemplazo de producto: ◦ Chat en Vivo: Lunes – Sábado de 9:00am – 6:00pm, ◦ Email: atencionalcliente@haussmark.com ◦ Whatsapp: +507 6465-4463

ANULACIÓN DE LA ORDEN

  1. A fin de evitar retrasos en nuestro procedimiento de despacho de órdenes, toda orden procesada no será sujeta a cancelaciones previas a su envío. Una orden procesada sólo podrá ser objeto de devoluciones de conformidad con las presentes políticas de Devolución.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

  1. Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de SLB SOLUTIONS, INC.
  2. La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página de haussmark.com , son expuestos en www.haussmark.com a modo orientativo y pueden existir leves variaciones contra el producto entregado.

POLÍTICAS DE SEGURIDAD

  1. SLB SOLUTIONS, INC. cuenta con las máximas medidas de Seguridad para el ejercicio del comercio por medios virtuales o electrónicos.
  2. SLB SOLUTIONS, INC. tiene servidores seguros que utilizan el protocolo SSL (Secure Socket Layer) cuando transmiten o reciben información personal. En adición, mantenemos estándares de seguridad elevados y no almacenamos información de pago. Los proveedores bancarios de SLB SOLUTIONS, INC. son de alta reputación y cumplen con estándares de seguridad PCI DDS (Payment Card Industry Data Security Standard.)
  3. El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer).
  4. SLB SOLUTIONS, INC. no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Suscriptor. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.
  5. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el suscriptor podrá imprimir

PROPIEDAD INTELECTUAL

  1. SLB SOLUTIONS, INC. tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el mismo. Con excepción de logos, diseños, marcas y nombres de los productos que lícitamente se han puesto en el comercio a través del sitio Web.
  2. Estos derechos están protegidos por la legislación vigente panameña e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
  3. Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de este Sitio Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa Panameña e internacional vigente en la materia.
  4. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el previo permiso expreso y por escrito de SLB SOLUTIONS, INC.
  5. Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que pueda ser considerada como una infracción de la legislación vigente panameña y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de SLB SOLUTIONS, INC.
  6. SLB SOLUTIONS, INC. informa que el solo hecho de acceder y consultar el Sitio Web no concede licencia, autorización o derecho implícito alguno sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.
  7. SLB SOLUTIONS, INC. declara de buena fe, que los productos de marcas registradas que se ofrecen en venta en el presente sitio Web, son de propiedad de los fabricantes de tales marcas; y declara que la colocación de dichos productos en el sitio Web, se hace bajo el entendimiento que los mismos son originales. Así mismo, entiende SLB SOLUTIONS, INC., por parte de los dueños legítimos de tales derechos de marcas. SLB SOLUTIONS, INC. no se hace responsable de probar la originalidad de un producto, ni tampoco de daños y perjuicios que puedan resultar de la puesta en circulación de productos que, de buena fe, le han sido vendidos como originales.

ACCESO A NUESTROS CONTENIDOS

  1. Los usuarios son exclusivamente responsables de su conducta, al acceder a la información del Sitio Web, mientras naveguen en el mismo, así como después de haber accedido a éste.
  2. SLB SOLUTIONS, INC. se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al Sitio Web a los SUSCRIPTORES Y USUARIOS que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan con el presente documento.
  3. La información contenida en este Sitio Web debe ser considerada por los SUSCRIPTORES Y USUARIOS como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual: SLB SOLUTIONS, INC. no garantiza la exactitud de la información contenida en este Sitio Web y por consiguiente no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los SUSCRIPTORES Y USUARIOS que pudiesen derivarse de alguna inexactitud presente en el Sitio Web.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

  1. SLB SOLUTIONS, INC. no asume responsabilidad alguna derivada, a título, enunciativo, pero no limitativo: ◦ De la utilización que los SUSCRIPTORES puedan hacer de los materiales de este Sitio Web o páginas de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos del Sitio Web o de terceros. ◦ De los eventuales daños y perjuicios a los SUSCRIPTORES causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Usuario. ◦ De los contenidos de aquellas páginas a las que los SUSCRIPTORES puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no. ◦ De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a SLB SOLUTIONS, INC. mediante vía contractual. ◦ Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores. ◦ De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno al Sitio Web y/o páginas de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios, que sufran los SUSCRIPTORES particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.
  2. SLB SOLUTIONS, INC. no será responsable en ningún caso cuando se produzcan: ◦ Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del SUSCRIPTOR a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de SLB SOLUTIONS, INC. ◦ Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos. ◦ De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del SUSCRIPTOR. ◦ De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el SUSCRIPTOR y/o Usuario para el envío de la confirmación del pedido. ◦ En todo caso, SLB SOLUTIONS, INC. se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al SUSCRIPTOR y/o Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. ◦ Asimismo, tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. SLB SOLUTIONS, INC. se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

POLITICA DE ENTREGA

Plazos, lugar de entrega, extravíos

  1. SLB SOLUTIONS, INC. se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el CLIENTE señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, el cliente debe indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro de un horario laboral habitual, es decir entre las 8:00 horas y las 5:00 horas, y de lunes a sábado.
  2. SLB SOLUTIONS, INC. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el CLIENTE en el formulario de pedido no exista, o no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos precisos que hagan imposible dicha entrega.
  3. SLB SOLUTIONS, INC. informa al CLIENTE que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas, por razones de dimensiones, pesos o volúmenes.
  4. El plazo máximo fijado para las entregas es de 10 (diez) días, aunque el plazo de entrega habitual de SLB SOLUTIONS, INC. suele oscilar entre 2 y 5 días hábiles, contados desde la fecha del pedido
  5. Estos plazos son plazos promedio, y por tanto son solo una estimación y no una garantía de cumplimiento. Por ello, es posible que los plazos varíen por razones logísticas, caso fortuito o fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, SLB SOLUTIONS, INC. informará al CLIENTE de que se trata dicha situación, tan pronto como tenga conocimiento de ello.
  6. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del CLIENTE en el domicilio señalado.
  7. En el caso de retrasos de más de 10 días hábiles, en la entrega de los pedidos que se resulten de la culpa o negligencia de SLB SOLUTIONS, INC. y que no se deriven de actos de fuerza mayor o caso fortuito, el CLIENTE tendrá derecho a cancelar su pedido, sin cargos a su cuenta.
  8. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del CLIENTE por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y el pedido no se haya podido entregar por causas imputables al CLIENTE.
  9. En el Correo de Confirmación de Envío, se proporcionará el número de envío para su rastreo y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso de que surja cualquier incidencia en la entrega, el cliente pueda contactar a dicha compañía para resolverla.
  10. El cliente, bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de SLB SOLUTIONS, INC. realice la entrega del (los) producto(s) solicitado(s), indicando en el comprobante de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje de los mismos. Si una vez revisado el producto, el CLIENTE detectara cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el producto por el envío, éste se compromete a comunicarlo a SLB SOLUTIONS, INC. por correo electrónico dentro de los 7 (siete) días siguientes a su entrega.
  11. SLB SOLUTIONS, INC. se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad de nuestros Colaboradores o de nuestro equipo rodante.
  12. Cuando el cliente ocasiona una segunda entrega por no estar presente para recibir su mercancía, el cliente deberá apersonarse en tienda a realizar la reprogramación y la cancelación de un cargo de B/. 30.00 (REVISAR NUESTRO COSTO DE ESTA GESTION ANTES DE ESTABLECER COSTO DE ESTA PENALIDAD), por gastos de operación. Si nuevamente no se encuentra en su domicilio, la mercancía será entregada en la tienda, debiendo ser retirada por el cliente por sus propios medios o contactarse con atencionalcliente@haussmark.com para agendar un tercer envío.
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